簡易購物指南

陳石城肉脯店網站提供24小時線上下單服務，簡單幾個步驟，輕鬆完成訂單。

確認身份→選購商品→確認欲購買的商品→填寫訂購資料→付款確認→訂購完成

訂單查詢

於會員登入狀態下，可利用首頁右上角「會員中心」功能，查詢您的歷史訂單記錄及出貨狀態。

※溫馨提醒:促銷活動本公司保留說明與解釋的權利，請依最終開立之訂單發票為主。

※商品若售完，自動轉為追加訂單，依序為您出貨。

付款方式

目前提供轉帳匯款or貨到付款(台灣本島)：

ATM轉帳：第一銀行（007），帳號：422-10-071896

銀行匯款：第一銀行（007）沙鹿分行，戶名：陳石城國際開發有限公司，帳號：422-10-071896

注意事項：轉帳匯款後，請來電告知或於網頁最下方填寫「匯款回覆」表單：姓名、訂單編號、轉帳金額，以縮短您的收貨時間。

發票寄送

發票將依您結帳時之選擇(載具發票、捐贈、紙本)而異，訂單完成後，恕不可更換。紙本發票將隨貨寄出，若您於收到商品時未收到發票，請至首頁【連絡我們】留言或【線上客服】詢問，並註明訂購資料，我們將儘速回覆。

出貨說明及運送方式

商品以宅配配送，訂單成立並完成付款後，商品將於七個工作天內（不含週休及國定例假日）送達您指定的收件地址(網路異常、天災影響或遇不可抗力因素除外)。

為了保護商品的完整，我們會妥善包裝您所訂購的商品，收到貨後請立即開箱檢查，確認商品包裝完整無缺。

配送過程偶有無法準時送達的情形，宅配人員將以電話先行與您聯繫，敬請見諒。

若配送當日不在收件處，宅配人員會再擇期聯繫配送。

若超過7日仍無法聯絡上，以致商品無法送達， 陳石城 將取消該筆訂單。

為了確實將貨送到您的手上，請務必填寫正確送貨的地點，以便盡速將商品寄送給您。

春節出貨須知-請見 最新消息

運費計算

【常溫】

※台灣本島運費NT.170，本島地區訂購滿NT.3,000元免收宅配運費，本島地區可貨到付款(不加價)。

※離島地區運費依照商品總重量、運送方式（ 航運 / 空運 ）計價；離島地區訂購滿NT.5,000免收宅配運費（需事先付款）。

【冷凍】

※冷凍宅配運費一件酌收NT.250元，若冷凍商品購買滿NT.3,000元免運(限同一地址)。

※配送地點以台灣本島為主(部分地區無法配送，依新竹物流公佈之地區為主)。

【冷熱同訂單】

※整筆訂單滿NT.6,000元全單免運(限同一地址)

退換貨處理

訂貨退換貨處理如下說明：

商品經拆封後需於數日內食用完畢(一週以內為最佳賞味期限)，除非商品於有效期內有異樣可接受換貨，其它恕不接受退貨、不退款。

僅接受產品有異樣換貨，恕不接受更換其他商品。

如訂單內容或商品有任何問題，請於商品送達後7天內(含國定例假日)並撥打客服專線我們聯繫，逾期恕不受理。

冷凍商品購買後請盡速放置冷凍庫儲藏，若購買後因口味不合、樣式規格不喜歡、買錯商品…等理由恕不接受退換貨。

(正當理由除外，例：包裝破損、商品壞掉、發霉等)

欲換貨之商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性。

退貨請填寫退貨處理單並註明訂購人姓名、聯絡地址、電話及原因，以利儘速處理。

退貨時請將產品連同贈品、發票一併寄回。

若因客戶誤訂產生的退貨郵資問題，恕不退還。

退款方式及時間

收到退貨後約14個工作天退至您的帳戶。

取消訂單

若您的訂單狀態顯示為「未付款」，則您可主動在網路上取消該筆訂單，之後再請您重新下訂。

當您的訂單狀態顯示為「付款完成」，表示您已完成下訂，若您欲取消該筆訂單，請至首頁「連絡我們」申請辦理退貨。

在您申請取消訂單之前，若該商品已在配送途中，則表示您將會收到商品或已經收到，請您在7天鑑賞期至首頁「連絡我們」，辦理退貨。

折讓單

依據消費者保‧本公司已由國稅局核准同意使用「網路銷折」，個人電子發票辦理退貨時，申請退款程序即同意由 陳石城 代為處理銷貨退回證明單，以加速退貨退款申請。

若當初使用為【三聯式發票】，待收到紙本【四聯折讓單】後，請蓋上公司發票章，並將正本寄回本公司做退款申請處理。

若發票尚未寄出，申請退款程序即同意由陳石城肉脯店代為處理銷貨退回證明單，以加速退貨退款申請。

鑑賞期規定

依據消費者保護法之規定， 陳石城肉脯店線上購物網站將提供您享有商品到貨次日起算七天鑑賞期的權益，鑑賞期間作為您評估是否購買該商品，並非提供您試用該商品，您可在鑑賞期間內要求退貨退款，但提醒您，所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性，並須連同發票一併退回，否則陳石城肉脯店有權力拒絕您的退貨退款要求。

商品效期

官網販售之品項皆有印上有效期限。若拆封後，一週內為最佳賞味期限。 本公司產品不含防腐劑，皆為天然食材製作，敬請盡速食用。

聯絡客服

若您有任何疑問，可先至「線上客服」留言詢問，或者可至首頁「連絡我們」來信詢問，我們將竭誠為您服務，相關資訊如下：

上班時間：週一至週五， 8:30～12:00/ 13:00~17:00。國定例假日不上班

客服專線：04-2662-1111