簡易購物指南

陳石城肉脯店網站提供24小時線上下單服務，簡單幾個步驟，輕鬆完成訂單。

確認身份→選購商品→確認欲購買的商品→填寫訂購資料→付款確認→訂購完成

訂單查詢

於會員登入狀態下，可利用首頁右上角「會員中心」功能，查詢您的歷史訂單記錄及出貨狀態。

※溫馨提醒：促銷活動本公司保留說明與解釋的權利，請依最終開立之訂單發票為主。

※商品若售完，自動轉為追加訂單，依序為您出貨。

付款方式

目前海外宅配採先付款後寄出，透過付款連結線上刷卡，若訂購後未成功收到付款連結請來訊告知，將由客服人員為您處理：

使用官網下單後，請留下有效E-mail或私訊陳石城WhatsApp/FaceBook/Instagram/LINE@/E-mail(擇一)，將由客服專員寄送付款連結，透過連結將直接引導至刷卡頁面操作付款。
‧WhatsApp：https://wa.me/message/SHI2DN3V7UQWO1‧FaceBook：https://www.facebook.com/shchengtw‧Instagram：https://www.instagram.com/pork_shcheng/‧LINE@：@shcheng1933‧E-mail：shchengcash@gmail.com

若使用其他管道下單(電話、LINE@、FaceBook、IG…等)，客服人員將會寄送付款連結，可直接操作付款。

*注意事項：海外訂購採先付款後寄出，並全程錄影包貨流程可放心收取，也煩請顧客全程錄影開箱流程，若商品有異請於7天內盡速來訊告知。

※海外運費為500元/件，每件限重3公斤，若超出3公斤則將分為兩件，並酌收兩件運費(以此類推)，若有大量訂購需求可直接來訊洽詢。

發票寄送

統一開立電子發票。

請留存發票，遇退貨/退款事宜須附回，若無發票恕無法處理退款作業；商品未拆封而有瑕疵商品將全額退費，發票寄回之運費由我司負擔。

若無需實體發票可提前告知，我司開立後將藉由LINE@、FaceBook、Instagram、WhatsApp…等通訊軟體傳送發票照片以茲證明有開立，並代為保管兩周後銷毀。

訂單完成後，恕不可更換。

紙本發票將隨貨寄出，若您於收到商品時未收到發票，請至首頁【連絡我們】留言或【線上客服】詢問，並註明訂購資料，我們將儘速回覆。

出貨說明及運送方式

海外配送目前僅開放配送至香港(配送物流為順豐貨運)，敬請見諒。
若您所在位置為其他地區欲訂購，需先查詢是否可寄送肉製品。

收件人需遵守收貨國家(地區)之進口規範與限制(違禁品等)，違者其相關法律問題將由收件人負責。

因產品未添加防腐劑，使產品的有效期限較短，運送過程中可能因運送環境、天數而造成有效期限縮短，若收到貨品後現有問題請立即連繫我們，我們會盡快協助您處理後續。

海外配送之商品，皆有可能遇到海關抽驗，海關將會聯繫收件人親自領取包裹，亦可能產生相關稅金需繳納，若包裹滯留於海關久未領取直至退回，恕不退費。

若因收件資訊錯誤(例如收件人、電話、地址錯誤等)，造成配送失敗，將無法退回運費。且若商品滯留海外，將無法退回商品總額。

國外運送僅提供小件包裏配送服務，若超出一箱範圍，則需拆裝兩箱，並酌收兩箱運費(以此類推)；若有大量訂購需求請洽客服部門。

國外運送因物流商關規範，恕只接受常溫商品訂單。

為了保護商品的完整，我們會妥善包裝您所訂購的商品，收到貨後請立即開箱檢查，確認商品包裝完整無缺。
＊杏仁脆片因口感易碎，恕不接受海外寄送。

若超過7日仍無法聯絡上，以致商品無法送達， 陳石城 將取消該筆訂單。

為了確實將貨送到您的手上，請務必填寫正確送貨的地點，以便盡速將商品寄送給您。

出貨說明及運送方式

預計到達天數：
約3-6天(工作天，不含驗關時間)，依物流商排程為準，可能因天候等因素影響運送速度。

配送進度可上順豐貨運網站查詢：
https://www.sf-express.com/tw/tc/dynamic_function/waybill/

運費計算

【常溫】
500元/件(可能依順豐貨運公布之匯率估算而有調整)

退換貨處理

寄送海外之商品，因台灣肉製品管制條例，恕無法退換貨，視情況退費，相關規範為以下：

商品經拆封後需於數日內食用完畢(一週以內為最佳賞味期限)，收到商品7天內，未拆封而有瑕疵商品將全額退費，其餘視情況而定。

僅接受產品有異樣退款，恕不接受更換其他商品。

如訂單內容或商品有任何問題，請於商品送達後7天內(含國定例假日)並撥打客服專線或來訊與我們聯繫，逾期恕不受理。

來訊時請註明訂購人姓名、聯絡地址、電話及原因，以利儘速處理。

未避免商品產生運送、品質問題，我司出貨時皆採取全程錄影可放心收取，也請顧客收到貨之後將開封過程全程錄影，以茲證明，若商品有異請於7天內盡速來訊告知。

退款方式及時間

收到通知後約14個工作天退至您的帳戶。

取消訂單

若您的訂單狀態顯示為「未付款」，則您可主動在網路上取消該筆訂單，之後再請您重新下訂。

當您的訂單狀態顯示為「付款完成」，表示您已完成下訂，若您欲取消該筆訂單，請至首頁「連絡我們」申請辦理退貨。

在您申請取消訂單之前，若該商品已在配送途中，則表示您將會收到商品或已經收到，屆時將無法辦理退換貨。

鑑賞期規定

依據消費者保護法之規定， 陳石城肉脯店線上購物網站將提供您享有商品到貨次日起算七天鑑賞期的權益，鑑賞期間作為您評估是否購買該商品，並非提供您試用該商品，您可在鑑賞期間內要求退款，但提醒您，所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性，並須連同發票一併退回，否則陳石城肉脯店有權力拒絕您的退貨退款要求。

商品效期

官網販售之品項皆有印上有效期限。若拆封後，一週內為最佳賞味期限。 本公司產品不含防腐劑，皆為天然食材製作，敬請盡速食用。

聯絡客服

若您有任何疑問，可先至「線上客服」留言詢問，或者可至首頁「連絡我們」來信詢問，我們將竭誠為您服務，相關資訊如下：

上班時間：週一至週五， 8:30～12:00/ 13:00~17:00。國定例假日不上班

客服專線：04-2662-1111