常見問題

      我有出貨疑問，我應該找誰處理？

 

若您有何出貨問題，請於營業時間(11:00~21:30)與我們聯絡，TEL：0953-585010，或E-mail給我們。

 

 

      請問除了線上購買外有其他購物方式嗎？

 

歡迎親臨門市選購

台北捷運中山站：中山地下街A6

台北車站(後站)：台北地下街169號

 

 

      線上購買後約多久可以收到商品？

 

當您訂單成立後雅格工作人員會立即幫您安排出貨，預計3天內送達。

 

 

      請問如何查詢訂單？

 

請於網路商店系統中登入，即可查詢訂單

 

 

      請問如何修改訂單？

 

在訂單成立後請立即與雅格工作人員聯絡，以免已經出貨無法修改。

 

 

      退貨退款及相關問題

 

根據消保法規定，雅格帆布包消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益；但特別標定說明、特殊包裝商品、軟體類或影音光碟類產品不得拆封，否則恕不接受退貨。雅格帆布包受理消費者的退換貨，從商品收訖起7天內為退換貨保證期，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。並請所有消費者注意以下事項：

 

》不良品退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用。

 

》在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品寄給您。

 

》所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需 E-mail或來電至 雅帆布包客服中心，並提供：訂單號碼，退、換貨原因，您的姓名及聯絡電話，E-mail地址。

 

》若您所訂購之商品無問題而您欲退貨，退回的商品必須是全新狀態，包括主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件，否則 雅格帆布包有權拒絕接受退貨。

 

》若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是發票、附配件不齊者，恕不接受退貨。